Urp, più di 6000 segnalazioni nel 2021
Oltre 6 mila segnalazioni gestite, che significa, in media, più di 500 al mese. Quasi 12.700 contatti telefonici (esclusi quelli al numero verde) e altre 12 mila e-mail ricevute, al netto di messaggi pubblicitari e spam. Senza dimenticare le 2880 persone accolte al front-office, in (naturale) diminuzione rispetto al periodo pre-covid, a vantaggio degli accessi in modalità “telematica”.
E’, in cifre, il 2021 dell’Ufficio Relazioni con il Pubblico del Comune di Pietrasanta, il primo punto di contatto dell’Ente con cittadini, imprese e associazioni. Che all’Urp possono rivolgersi non solo per segnalare guasti e disservizi, ma anche per ricevere informazioni sui procedimenti e sullo stato delle pratiche amministrative o, ancora, trovare i moduli per tutti i tipi di richieste.
“Il nostro sportello è fra i più efficienti della Versilia – commenta il sindaco, Alberto Stefano Giovannetti – e questo grazie ai nostri impiegati e ai cittadini, che trasmettono subito segnalazioni dettagliate. Se ben utlizzato, è un ottimo strumento per avere interventi veloci e precisi a beneficio della comunità, prima di tutto, ma anche degli addetti comunali, che possono intervenire in modo mirato”.
Nell’anno appena trascorso, la maggior parte delle segnalazioni ricevute dallo sportello cittadino (1435, pari al 23%) ha riguardato criticità relative alla pubblica illuminazione; seguono strade e marciapiedi (658), segnaletica stradale (565) e servizi erogati da altri enti, come elettricità o telefonia (557 in totale). Pochissime, invece, le criticità evidenziate dai cittadini su pulizia, disinfestazioni e fognature.
Il periodo più “prolifico” per le segnalazioni è stato quello a cavallo dell’estate, da aprile a fine settembre, con la maggior parte dei contatti provenienti dalla Marina (1216 tra Fiumetto, Tonfano e Focette) e dalle zone del centro storico (861).
Contattare l’Urp è possibile attraverso il numero verde gratuito (800.868.130) o lo 0584-795234, scrivendo a urp@comune.pietrasanta.lu.it (allegando anche documentazione fotografica) o, ancora, attraverso il servizio UrpWeb, sul sito del Comune, per inoltrare una nuova segnalazione o controllare lo stato di una già trasmessa.
Giada Menichetti
0584.795213
